各市場監督管理所、機關各股室、事業單位：

　　為認真做好 2024年度政協提案的辦理工作，現結合我局實際，制定本方案。

　　一、工作目標

　　要在指定時限內全面完成提案、議案辦理工作，提案辦理工作要達到“三個百分之百”：與委員的面復率達到100%，委員對辦理工作的滿意率達到 100%,答復材料內容合格率達到100%。

　　二、工作措施

　　一是統一思想，提高站位。辦理好提案是了解民情、回應民意、集中民智的重要途徑。各承辦單位要高度重視提案工作，將其作為一項嚴肅的政治任務，切實與區委、區政府決策部署相結合，與我局重點工作相結合，把辦理過程轉化為解決問題、推動工作的過程，確保事事有回應，件件有著落。

　　二是密切聯系，加強溝通。各承辦單位必須堅持“先溝通，后答復”的原則，溝通率必須達到100%。把握好“三個階段”，即辦理前與委員準確溝通，詳細了解真實意圖；辦理中向委員實時反饋，共商解決問題的途徑和辦法；辦理后對委員進行回訪，了解委員是否滿意。落實好“三個講清楚”，即對已經解決和落實的，要把辦理結果向委員講清楚；對已列入計劃正逐步解決的，要把方案、步驟和措施向委員講清楚；對因政策原因或客觀條件限制暫時不能解決的，要把原因向委員講清楚。

　　三、突出重點，強化落實。辦理重點提案，各承辦單位要認真研究制定辦理方案，實行開門辦理，邀請委員及相關單位共同調查研究、深入交流，并在正式答復前征求提案者意見。同時，各承辦股室要緊密結合區委區政府中心工作，科學篩選后列入我局工作重點，下大力氣認真研究辦理，著力在辦實事、抓落實、求實效上下功夫,不斷提高辦理工作的整體質量和效能。

　　四、規范流程，嚴格辦理。各承辦單位要嚴格按照規范流程和區政協、區政府督查室要求開展辦理工作。政協提案辦理要認真填寫《2024年政協提案辦理情況征詢意見表》（見附件1）。各承辦單位要認真答復提案，提案答復應實事求是、明確具體，內容包括提案反映問題的解決情況、建議的采納或處理情況等，《政協提案答復函》和《政協提案協辦意見函》格式參照附件2、附件3。各提案主辦、分辦承辦單位務必在7月30日前（提案承辦單位在5月30日前，將辦理意見書面告知主辦單位，由主辦單位答復提案者；分別辦理的提案，由各分辦單位分別答復費案者）將提案辦理完畢，經局長簽字、加蓋公章后，將紙質版答復函和《2024年政協提案辦理情況征詢意見表》一并報區政協提案委、區政府督查室。同時，將提答復函電子版同步報送至提案委郵箱（qzxtaw2072356@163.com）。紙質版答復函、電子版答復函均要嚴格按照規范格式上報。

　　五、注重實效，把好質量。各承辦單位實現高質量辦理落實，確保提案“落地見效”。要注重辦理時效，對交辦的提案，按照規定程序和期限限期辦理、按時辦理、及時辦理，做到早交辦、早落實、早答復。要注重溝通銜接，主動與委員溝通，加強提案辦前、辦中、辦后全過程協商，特別是對一些反映比較集中的提案，要通過集中座談、實地印證等形式，吸納意見建議，提高見面率、落實率、滿意率。要注重由點及面，挖掘分析個性問題背后的共性問題，通過問題解決推動形成一批制度成果。

　　六、跟蹤督查，確保完成。局領導班子將不定期對提案辦理的責任落實、辦理進展、答復規范等情況進行跟蹤問效。對辦理不力、逾期未辦理的承辦單位將適時通報，確保每件提案按時保質完成辦理。對未予以采納的建議，要予以說明；如提案者對辦理結果不滿意，承辦單位要向提案者和區政協作出必要的書面說明，并重新研究和答復（須在1個月內重新答復提案者）。

　　辦理過程中不明事項，請及時與局辦公室、區政協提案委、區政府督查室聯系。

　　附件: 1.《2024年政協提案辦理情況征詢意見表》

　　2.區政協提案答復函格式

　　3.蕉城區政協提案協辦意見函格式

　　寧德市蕉城區市場監督管理局

　　2024年3月12日